Política de Reembolso
🛡️ Garantia incondicional de 7 dias. Se você comprar a coleção “Vencendo o Medo de Voar” e, por qualquer motivo, decidir que não é para você, basta solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra — sem necessidade de justificativa.
1. Prazo
O prazo para solicitação de reembolso é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial).
2. Como solicitar
O reembolso pode ser solicitado de duas formas:
- Diretamente pela plataforma de pagamento (Herospark), na área de compras do comprador; ou
- Por e-mail, através de universorganizado@outlook.com, informando o nome completo e o e-mail usado na compra.
3. Prazo de processamento
Após a solicitação, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, sendo o valor devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira ou processadora de pagamento.
4. Condições
Não é exigida justificativa para a solicitação dentro do prazo de garantia. O reembolso corresponde a 100% do valor pago pelo produto.
5. Após o prazo de garantia
Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias serão avaliadas caso a caso, sem garantia de reembolso, exceto nos casos previstos em lei (ex: vício do produto).
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail universorganizado@outlook.com.